Obchodní podmínky MALWO3D

platné od 30. 9. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem při objednávání výrobků prostřednictvím internetových stránek MALWO3D.

Prodávající: Radek Malušek
IČO: 02043751
Sídlo: Kněždub 200, 696 64 Kněždub
E-mail: malusekradek@seznam.cz
Telefon: +420 776 583 248
Prodávající není plátcem DPH.

Kontaktní telefon bude doplněn později.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

2. Nabízené výrobky

MALWO3D se zaměřuje zejména na zakázkovou výrobu dřevěných 3D reliéfů a dalších výrobků zhotovovaných pomocí CNC obrábění.

U personalizovaných 3D portrétů zákazník dodává vlastní fotografii, která slouží jako podklad pro vytvoření reliéfu.

Vzhledem k vlastnostem dřeva se mohou jednotlivé výrobky lišit kresbou, odstínem, strukturou nebo drobnými přirozenými vlastnostmi materiálu. Tyto přirozené rozdíly samy o sobě nepředstavují vadu výrobku.

Výsledný vzhled 3D reliéfu závisí také na kvalitě, osvětlení, úhlu a dalších vlastnostech dodané fotografie.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník odešle prostřednictvím internetových stránek objednávku nebo poptávku a následně poskytne fotografii či jiné podklady potřebné k výrobě.

Odeslání úvodního formuláře samo o sobě nezakládá povinnost zákazníka zaplatit.

Prodávající nejprve posoudí vhodnost dodaných podkladů. Pokud je možné zakázku vyrobit, sdělí zákazníkovi cenu, způsob platby a případně další podrobnosti zakázky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky k výrobě za dohodnutých podmínek.

Po uzavření smlouvy prodávající zašle zákazníkovi její potvrzení a obchodní podmínky v textové podobě. ČOI uvádí, že po internetové objednávce musí podnikatel její přijetí potvrdit a potvrzující e-mail má obsahovat také text smlouvy a všeobecných obchodních podmínek. Česká obchodní inspekce

4. Cena a platební podmínky

Cena výrobku je uvedena na internetových stránkách nebo je zákazníkovi sdělena před potvrzením zakázky.

Prodávající není plátcem DPH.

Náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením objednávky.

Platba probíhá bankovním převodem na účet prodávajícího. Platební údaje obdrží zákazník po kontrole fotografie nebo jiných podkladů a potvrzení možnosti výroby.

Není-li dohodnuto jinak, výroba zakázkového výrobku začíná po přijetí platby.

5. Výroba a dodání

Výrobky MALWO3D jsou z velké části vyráběny individuálně podle požadavků zákazníka.

Předpokládaná doba výroby je zákazníkovi uvedena na webových stránkách nebo sdělena při potvrzení objednávky.

Hotový výrobek je zákazníkovi zaslán prostřednictvím dopravce zvoleného při objednávce nebo dohodnutého s prodávajícím.

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené mimořádnými okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit. O významném zpoždění bude zákazníka informovat.

6. Personalizované výrobky a odstoupení od smlouvy

U běžného zboží zakoupeného prostřednictvím internetu má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Toto právo se však nevztahuje na výrobky vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

To se typicky týká zejména 3D portrétů vytvořených podle fotografie konkrétního zákazníka a dalších individuálně upravených výrobků MALWO3D.

Zákazník proto u takového skutečně personalizovaného výrobku nemůže odstoupit od smlouvy pouze proto, že si nákup po jeho objednání rozmyslel.

Tím nejsou nijak dotčena práva zákazníka z vadného plnění. Pokud je výrobek vadný, může zákazník uplatnit reklamaci.

7. Podklady a fotografie zákazníka

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn fotografii nebo jiný podklad poskytnout a použít pro objednanou výrobu a že jeho použitím nebudou porušena práva třetích osob.

Dodané fotografie a jiné podklady budou použity za účelem zpracování objednávky a výroby objednaného produktu.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

8. Reklamace

Kupující má práva z vadného plnění podle platných právních předpisů.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailové adrese:

malusekradek@seznam.cz

Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo nebo identifikaci objednávky, popis vady a podle povahy problému přiložit fotografie vady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Česká obchodní inspekce

Za vadu nelze automaticky považovat přirozené vlastnosti dřeva, například rozdíly v kresbě nebo odstínu, pokud nebrání řádnému užívání výrobku a odpovídají povaze použitého materiálu.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace ČOI o mimosoudním řešení sporů

Informaci o příslušném subjektu ADR je provozovatel internetových stránek povinen na webu uvést; pokud používá obchodní podmínky, patří tato informace také do nich. Česká obchodní inspekce

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 30. 9. 2026.